La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@leoswatches.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Delle Anime 2A, Lecce (LE), 73100, Italia.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@leoswatches.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (ad esempio i cinturini personalizzati, commissionati su misura). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 20 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@leoswatches.it.

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è di massima importanza per www.LeosWatches.com.
Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti offriamo la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna, in linea con il diritto di recesso previsto dalla normativa europea.

Come Effettuare un Reso:

• Periodo di Reso: Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza dover fornire alcuna giustificazione.
• Condizione dei Prodotti: Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve essere non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.
• Procedura di Reso: Per avviare il processo di reso, contattaci all'indirizzo email info@leoswatches.it, fornendo il numero d'ordine e la motivazione del reso. Riceverai istruzioni dettagliate su come procedere con la spedizione di ritorno.
• Spese di Spedizione: Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o a difetti del prodotto.

 

IMPORTANTE:

Se al momento della ricezione del pacco lo stesso risulti danneggiato o manomesso, si prega di accettare la consegna CON RISERVA, specificandolo esplicitamente nella bolla di consegna: "PACCO DANNEGGIATO/MANOMESSO SI ACCETTA CON RISERVA".

Procedere dunque con effettuare subito documentazione fotografica del pacco e video dell'apertura dello stesso.

N.B.: Senza riserva posta in bolla di consegna e documentazione fotografica, non sarà possibile far valore il proprio diritto di rimborso verso il corriere.

 

Esclusioni:

• Cinturini personalizzati per orologio: Il nostre portale offre la possibilità di scegliere e personalizzare totalmente cinturini per orologio, partendo dal tipo e colore di Pelle, colore cuciture, tipo fibbia, ect... Una volta commissionata la realizzazione di un nuovo cinturino, questo sarà realizzato da un mastro artigiano pellettiere; tali articoli, essendo realizzati sulle specifiche richieste del cliente ed a suo insindacabile gusto estetico, non rientrano negli oggetti coperti dalla normativa per il diritto di ripensamento. Li stessi tuttavia dispongono di regolare garanzia di vendita che ne copre eventuali difetti di lavorazione.
• Orologi ordinati appositamente su richiesta: per quanto riguarda la richiesta di particolari modelli di Orologio, per la cui ricerca viene incaricato il team di LeosWatches, l'acquisto si basa sulla formula del "Visto e Piaciuto" in base alle foto ed informazioni inoltrate dal nostro team verso il committente. Non trattandosi pertanto di prodotti già presenti a catalogo sul nostro sito web, ma che LeosWatches si è impegnato a reperire su apposita commissione, non si potrà usufruire del diritto di ripensamento. Resta comunque valida la garanzia di 12 mesi per eventuali problemi riscontrati.

Orologi:

N.B.: eventuali manomissioni dell'orologio, comporteranno l'annullamento della garanzia, nonché della possibilità di usufruire delle politiche di reso.
Nel caso in cui si riscontrino problemi con l'articolo ricevuto, vi invitiamo quindi a contattarci tempestivamente e non provvedere in autonomia alla manomissione dell'oggetto in quanto dovrà essere garantito il rientro del prodotto nelle stesse condizioni in cui questo è stato spedito da LeosWatches.

Rimborsi:

Una volta ricevuto il reso e verificato che rispetti le condizioni di restituzione, procederemo con il rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro un numero di giorni lavorativi non superiore a 20.

Per domande o informazioni aggiuntive non esitare a contattarci su: info@leoswatches.it e leonardo.derinaldis@pec.it.